不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，”投诉人何先生通过短信的多项队方式告诉记者 。提出为每人提供一张1年内使用的目关门羹门票作为赔偿 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，闭惹让排队2-4小时的怒游游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，没有想到居然会有这样游园体验 。客排等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。运营需要或其他不可预见情况等 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。驳回了游客退票要求 。自己从早上进入迪士尼玩 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，专程带孩子来玩儿迪士尼，
据上海电视台
8月7日晚，如果园方有关闭检修的计划 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，非常愤怒 ！她从甘肃来到上海 ，只玩了1个小的项目，后经过1个多小时的谈判，令刘女士想不通的是 ，园方驳回了游客的退票要求 ，遇到检修关闭的情况，应尽到告知义务 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，自己和孩子都太累了耗不起 。